9月29日，集團公司組織了流程文件制作培訓，由咨詢公司咨詢師高凡負責授課，總部各部門流程負責人和部分領導參加了培訓。會上，副董事長宋雙玉以一個概念、兩個要求做了動員，即：能夠全力以赴，千方百計完成工作任務的就是人才，推三阻四，找借口完不成工作任務的就是庸才;要求10月17日各部門將全部流程底稿正式提交企業(yè)管理部和咨詢公司審核，同時提交流程制作調整變更清單，10月30日完成流程手冊編制。指出各部門要切實落實流程的規(guī)范、優(yōu)化、突破、創(chuàng)新四項要求。從過程要收獲，從結果看價值，不浮不躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，完成預定目標。培訓中，咨詢師高凡從流程文件的規(guī)范和流程文件的編制兩大部分進行講解。在流程文件的規(guī)范培訓中主要介紹了流程文件的構成、編制者和流程制作的應用軟件——office 2010和visio 2010;在流程文件的編制培訓中主要介紹了如何建立標準文件夾、個體流程文件和表單編碼釋義。最后對流程的四個組成部分：流程說明、流程圖、流程描述和附帶表單進行了詳細的說明和講解。各部門流程負責人除人力資源部朱子超、李超，工程管理部周文亮，市場開發(fā)部高強因故未參加外，其余都參加了培訓。財務資產部李靜、杜靚霞，地產開發(fā)辦張立文，審計辦公室郭寶貴，行政保衛(wèi)部高玲玲積極主動參加了培訓。培訓達到了預期目的，為流程制作打下了硬件基礎。培訓會上還提供了流程文件制作PPT培訓資料。